واپسی اور رقم کی واپسی کی پالیسی

واپسی، رقم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی

واپسی کی پالیسی:

1. ہم عیب دار اور غیر عیب دار مصنوعات کے لیے واپسی قبول کرتے ہیں۔
2. ہمارے پاس 07 دن کی واپسی کی پالیسی ہے، جس کا مطلب ہے کہ صارفین کے پاس مصنوعات کی ترسیل کی تاریخ سے واپسی کی درخواست کرنے کے لیے 07 دن ہوں گے۔
3. واپسی کے اہل ہونے کے لیے، آپ کا آئٹم اسی حالت میں ہونا چاہیے جس حالت میں آپ نے اسے حاصل کیا تھا، بغیر پہنا ہوا یا غیر استعمال شدہ، ٹیگز کے ساتھ، اور اس کی اصل پیکیجنگ میں۔ آپ کو خریداری کی رسید یا ثبوت کی بھی ضرورت ہوگی۔
4. واپسی شروع کرنے کے لیے، آپ اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کرکے اپنے آرڈر پیج سے واپسی کی درخواست خود اٹھا سکتے ہیں یا آپ ہم سے info@glowzoneecom.com یا واٹس ایپ +918660380918 پر رابطہ کر سکتے ہیں۔
5. اگر آپ کی واپسی قبول کر لی جاتی ہے، تو ہم آپ کو واپسی کا ایک لیبل بھیجیں گے، ساتھ ہی یہ ہدایات بھی دیں گے کہ آپ کا پیکج کیسے اور کہاں بھیجنا ہے۔ پہلے واپسی کی درخواست کیے بغیر ہمیں واپس بھیجی گئی اشیاء کو قبول نہیں کیا جائے گا۔
6. واپسی کے کسی بھی سوال کے لیے آپ ہمیشہ ہم سے info@glowzoneecom.com یا واٹس ایپ +918660380918 پر رابطہ کر سکتے ہیں۔

رقم کی واپسی کی پالیسی:

1. ہماری رقم کی واپسی کی پالیسی کو سمجھنا: اہلیت کے لیے آپ کا رہنما
2. واپسی کی پالیسی کے مطابق آپ کی واپسی کی درخواست کے خلاف ہمارے کسٹمر سپورٹ کے ذریعہ قبول شدہ واپسی کے لئے آپ کی واپسی کے اہل ہیں۔
3. اگر ہماری طرف سے تکنیکی یا لاجسٹک مسائل کی وجہ سے کسی بھی صورت میں آرڈر پر کارروائی نہیں کی جاتی ہے یا آپ کو زیادہ سے زیادہ 45 دن یا اس سے زیادہ کی مدت کے لیے ڈیلیور نہیں کیا جاتا ہے۔ (نوٹ: اگر آپ کے پاس ایڈریس کے مسائل ہیں یا آپ اپنے آرڈر کی وصولی کے لیے مقام پر موجود نہیں ہیں، تو ایسی صورتوں میں آپ کا آرڈر ریفنڈ کے لیے اہل نہیں ہوگا)
4. آپ کے واپس کیے گئے آئٹمز موصول ہونے اور ان کا معائنہ کرنے کے بعد ہم آپ کو مطلع کریں گے، اور آپ کو بتائیں گے کہ رقم کی واپسی کی منظوری دی گئی تھی یا نہیں۔
5. واپسی کی منظوری کے بعد، آپ کو ہمارے پیمنٹ گیٹ وے کے ذریعے 03 کاروباری دنوں کے اندر آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر خود بخود ریفنڈ کر دیا جائے گا۔ براہ کرم یاد رکھیں کہ آپ کے بینک یا کریڈٹ کارڈ کمپنی کو آپ کے اکاؤنٹ میں رقم کی واپسی پر کارروائی اور پوسٹ کرنے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔
6. اگر آپ کی رقم کی واپسی یا آپ کی واپسی کی منظوری کے بعد 10 سے زیادہ کاروباری دن گزر چکے ہیں اور آپ کو اپنی رقم واپس نہیں ملی ہے۔ برائے مہربانی ہم سے info@glowzoneecom.com یا Whatsapp +918660380918 پر رابطہ کریں

منسوخی کی پالیسی:

1. منسوخی کی اجازت صرف اس صورت میں دی جاتی ہے جب آرڈر پر کارروائی نہ کی گئی ہو یا ہمارے گودام سے بھیجی گئی ہو۔ ایک بار آرڈر بھیج دیا جاتا ہے یا ٹرانزٹ کے تحت اس کی منسوخی یا واپسی یا رقم کی واپسی کے لیے کارروائی نہیں کی جا سکتی۔

تبادلہ پالیسی:

1. جیسا کہ ہم بنیادی طور پر درآمد شدہ کاسمیٹک مصنوعات کا سودا کرتے ہیں ہم کسی بھی صورت میں تبادلے کے اختیارات فراہم نہیں کرتے ہیں۔
2. ہماری واپسی کی پالیسی کے مطابق آپ کے پاس خراب مصنوعات کی واپسی یا غلط مصنوعات کی وصولی کا اختیار ہوگا۔

کچھ اہم نکات جو صارفین کے لیے قابل توجہ ہیں:

• براہ کرم استقبالیہ پر اپنے آرڈر کا معائنہ کریں اور اگر آئٹم خراب، خراب ہو یا آپ کو غلط چیز موصول ہوئی ہو تو فوری طور پر ہم سے رابطہ کریں، تاکہ ہم اس مسئلے کا جائزہ لے سکیں اور اسے بہترین طریقے سے درست کر سکیں۔
• مخصوص قسم کی اشیاء کو واپس نہیں کیا جا سکتا، جیسے خراب ہونے والی اشیا (جیسے کاسمیٹک، پھول، کریم، بیوٹی لوازم یا پودے)، اپنی مرضی کی مصنوعات (جیسے خصوصی آرڈرز یا ذاتی نوعیت کی اشیاء) اور ذاتی نگہداشت کے سامان (جیسے خوبصورتی کی مصنوعات)۔ اگر آپ کو اپنی مخصوص شے کے بارے میں سوالات یا خدشات ہیں تو براہ کرم رابطہ کریں۔
• بدقسمتی سے، ہم سیل آئٹمز یا گفٹ کارڈز پر واپسی قبول نہیں کر سکتے۔

کسی بھی دوسرے سوالات کے لیے آپ ہمیشہ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔